Política de Envío de Moderatiofy

En Moderatiofy, trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma rápida, segura y en las mejores condiciones posibles. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos y entregas.

1. Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado tu pedido y recibido el pago, comenzaremos a preparar tu compra.

Los pedidos normalmente serán procesados en un plazo de [1-2 días hábiles]. Una vez que el pedido sea enviado, recibirás la información correspondiente para darle seguimiento, cuando este servicio esté disponible.

2. Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega dependerá de la ubicación del cliente y del método de envío seleccionado.

Los tiempos estimados son:

• Santo Domingo y zonas cercanas: [1-3 días hábiles]

• Otras zonas de República Dominicana: [2-5 días hábiles]

• Otras localidades: El tiempo será informado al momento de confirmar el pedido.

Los tiempos indicados son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, días festivos, alta demanda, dificultades de transporte o circunstancias fuera del control de Moderatiofy.

3. Costo de envío

El costo del envío será informado durante el proceso de compra o antes de confirmar el pedido.

Cuando corresponda, podrán existir promociones de envío gratis, las cuales estarán sujetas a los términos y condiciones indicados en cada promoción.

4. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Moderatiofy no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente.

Si necesitas modificar tu dirección después de realizar el pedido, debes comunicarte con nuestro equipo lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido enviado, no podemos garantizar que sea posible realizar cambios.

5. Recepción del pedido

Al recibir tu pedido, recomendamos verificar que el paquete se encuentre en buenas condiciones.

Si observas daños visibles en el empaque, te recomendamos informarlo inmediatamente a nuestro equipo de atención al cliente y, cuando sea posible, tomar fotografías del paquete antes de abrirlo.

Si el producto presenta algún problema, podrás solicitar asistencia de acuerdo con nuestra Política de Devolución.

6. Pedidos no entregados

Si el pedido no puede ser entregado debido a que el cliente no se encuentra disponible, proporcionó una dirección incorrecta o no puede recibirlo, podremos coordinar un nuevo intento de entrega.

Los costos adicionales ocasionados por una nueva entrega podrán ser responsabilidad del cliente.

7. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias fuera de nuestro control.

En caso de un retraso significativo, nuestro equipo hará lo posible por mantenerte informado y ayudarte a resolver la situación.

8. Productos agotados

En situaciones excepcionales, un producto podría quedar temporalmente agotado después de realizarse un pedido.

Si esto ocurre, nos pondremos en contacto contigo para informarte y ofrecerte las opciones disponibles, incluyendo un cambio de producto o reembolso cuando corresponda.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, el estado de tu pedido o necesitas asistencia con una entrega, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales disponibles en nuestro sitio web.

En Moderatiofy, nuestro objetivo es que recibir tu pedido sea tan fácil y satisfactorio como realizar tu compra.

Gracias por confiar en Moderatiofy.

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